2024湖北事业单位面试热点：年轻人爱上“团游”

        【背景资料】

        把旅行变成一场社交游戏，“团游”再现新商机。据报道，今年“五一”假期，主打年轻人出游的同龄人旅游团，一跃成为旅游界“新顶流”，成了95后、00后们的“心头好”。

        这是来自年轻人群体的“新玩法”。而其之所以受到欢迎，除了青春气息的互相吸引与碰撞之外，这类“新玩法”也抛弃了以往“跟团必购物”“上车睡觉、下车拍照”“到此一游”的老套路，而是选择与年轻人时下的个性化需求同频。

        这类玩法不仅可定制游玩路线，提供专业的旅拍和航拍服务，几乎也是常态化的操作。可见，在以往“团游”备受诟病的背景下，旅游市场也在根据新需求，调整自身的产品模式，依据细分市场需求，打造精细化的产品服务。而这，无疑可以在一定程度上为旅游市场注入新活力、推动其出现新面貌。

        【金标尺解读】

        年轻人出游主打同龄人旅游团，说明“团游”的市场和需求一直都在，只是与传统的“团游”模式不同，现在年轻人更加追求体验感和精细化服务。特别是全国各地都在大力发展旅游业的背景下，尤其是西部地区，都力争将旅游业发展为支柱型产业。这次年轻人旅游团的出圈，也值得我们深入思考，根据市场需求做出相应改变。

        首先，年轻人喜欢找同龄人组团旅游，有以下原因：第一，在旅游中拓展社交。轻人追求个性化的社交需求，这是传统旅行团很难满足的，但是通过定制同龄人“团游”，却可以在旅行途中提供一个现实的交流平台，他们之间相似的年龄，有共同的语言和兴趣爱好，也有着更加开放、自由的旅行氛围。第二，年轻人追求高质量的旅行生活。相较于传统旅行团的固定套路如“走常规旅游路线”、“强制购物”、“货不对板”、“额外加钱”等情况，年轻人更青睐于通过定制游玩路线，提供专业的旅拍和航拍服务等方式，来提高旅途中的体验感，提升整场旅游的性价比。

        其次，我们要根据市场变化，做出相应的调整。第一，调整思维模式。随着年轻人旅游需求的增长，各旅游平台和企业应该转变经营理念和思维模式，比如站在年轻人的角度去思考他们的需求。第二，调整产品模式。为了抓住年轻人的心，我们就要重视个性化定制服务、社交化体验、数字化服务、体验营销和社交媒体营销等，以满足年轻人对精细化和个性化服务的需求。第三，调整培训模式。加大对资深领队和导游的培训力度，比如强调服务意识和沟通技巧，强化更专业的知识和讲解技能，重视接待礼仪和服务过程，同时还要提升相关的应急应变能力。

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