2024国考面试热点：“枫桥经验”新实践——“老马小马”解纠纷

        【背景资料】

        马善祥是重庆市江北区观音桥街道“老马工作室”负责人，他扎根基层30余年，总结出化解矛盾纠纷的“老马工作法”。通过“老马带小马”，更多“小马”不断涌现，解纷队伍逐渐壮大，形成矛盾化解的“千军万马”，已成为江北区加强和创新基层社会治理，坚持和发展好新时代“枫桥经验”的一张新名片。

        去年3月，江北区启动“老马带小马”工作室进社区全覆盖工作。3个月时间里，全区126个社区（村）全部完成了“小马工作站”规范化建设。与此同时，江北区还积极培育“社会小马”。联动区妇联、区法学会、区律协建立专业类调解专家库5个，培育调处类社会组织、50余名专业社工，作为“社会小马”为重大或专业性矛盾化解提供咨询调处服务。

        【金标尺解读】

        “老马工作法”是江北区落实“枫桥经验”的具体举措，是加强党对矛盾纠纷化解工作的领导，发挥党委和政府统揽全局、协调各方作用的重要实践。如今“老马带小马”已发展成为“千军万马”，这有利于实现调解资源下沉，确保及时就地化解矛盾纠纷，推动基层社会治理精细化、精准化。从中我们可以得出以下经验。

        首先，立好规矩善总结。从工作开始之初，马善祥就给自己立下了24字规矩，即起立迎接，请坐倒水，倾听记录，交流引导，解决问题，出门相送。正是因为这种“为民服务”“为民解忧”的追求，使得他一直兢兢业业，并且每次都会做好心得体会，不断复盘思考，然后提炼总结出了“老马工作法”。

        其次，充分联动齐协作。由于“老马工作法”的成功经验，江北区联动区妇联、区法学会、区律协建立专业类调解专家库，培育调处类社会组织、专业社工等一批“小马”，通过夯实基础、扎根一线，以此将“老马工作法”扩大拓宽，为重大或专业性矛盾化解提供咨询调处服务。

        再次，多元方式传帮带。除了传统的单一的“传帮带”形式，在互联网时代，借助微信公众号和短视频等渠道，向群众宣传政策、答疑解惑。还结合线上课堂、采取“地方+党校+高校”、打造线下“老马实训基地”、开设“老马工作法”特色调解培训班等多种形式，向“小马”传授群众工作经验方法。同时这些“小马”也在一次次学习和实践中不断成长。

        最后，推广探索共治理。好的经验，我们既要不断完善还要不断推广。从“个别”到“普遍”推广运用的积极探索，如今“老马带小马”已成为江北区加强和创新社会治理的一张新名片，是基层治理的金字招牌，而由此形成的“小马工作站”也成为重庆市公安机关践行“枫桥经验”、服务群众、维护平安的重要抓手。

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